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寧波怡信光電科技有限公司

如何應對銷售淡季

時間:2013-7-24 閱讀:764
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提高客服的質(zhì)量
  在淡季的銷售工作中,所面對的客戶相對比較少,為客戶提供服務時,提供高質(zhì)量的服務非常重要,這也是感化客戶,留住客戶,刺激銷售的*方法。
  適當增加老客戶的回訪
  淡季時客服人員工作上的壓力也相應減輕。此時不能貪圖享樂,此時要適當加大老客戶的回訪,積極進行客戶服務工作。定期回訪老顧客,用打、旺旺或者的方式關心客戶,與他們建立起良好的客戶關系,同時也可以從他們那里得到很好的意見和建議。
    練好內(nèi)功為銷售旺季來臨做準備
    淡季時應該多了解一些客服銷售技巧,行業(yè)知識類的內(nèi)容為旺季的到來做準備??刹扇I(yè)余自學或集中培訓相結(jié)合,加大學習力度,進一步提高掌握服務技能,將各 項技巧融匯于實際工作中尋求突破??头藛T本身應該具備接受新的營銷思想、學習新的營銷方法、提高自身的業(yè)務知識和理論水平的能力愿望,從而在工作中加以 應用。
    主動出擊尋找客戶
    你不是zui勤奮的,但你可以比現(xiàn)在更勤奮!淡季時客服人員也應該主動出擊尋找客戶,畢竟你的銷量直接關系到你的工作報酬。
尋找客戶,zui簡單的是在論壇里發(fā)帖,論壇里暗藏著許多潛在買家,所以千萬不要忽略了這里的作用。記得把自己的頭像和簽名檔設置好,并且做得好看些,動人些。再配合上好的帖子,無論是首帖,還是回帖,別人都能注意到你哦。另外在空間里更新文章分享一些生意經(jīng),在淘寶里的苦辣酸甜,讀書聽音樂的樂趣等等。定期更換你的簽名,把店里的政策及時通知給別人。
 

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