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如何應對銷售淡季
提高客服的質(zhì)量
在淡季的銷售工作中，所面對的客戶相對比較少，為客戶提供服務時，提供高質(zhì)量的服務非常重要，這也是感化客戶，留住客戶，刺激銷售的*方法。
適當增加老客戶的回訪
淡季時客服人員工作上的壓力也相應減輕。此時不能貪圖享樂，此時要適當加大老客戶的回訪，積極進行客戶服務工作。定期回訪老顧客，用打、旺旺或者的方式關心客戶，與他們建立起良好的客戶關系，同時也可以從他們那里得到很好的意見和建議。
練好內(nèi)功為銷售旺季來臨做準備
淡季時應該多了解一些客服銷售技巧，行業(yè)知識類的內(nèi)容為旺季的到來做準備?？刹扇I(yè)余自學或集中培訓相結(jié)合，加大學習力度，進一步提高掌握服務技能，將各 項技巧融匯于實際工作中尋求突破?？头藛T本身應該具備接受新的營銷思想、學習新的營銷方法、提高自身的業(yè)務知識和理論水平的能力愿望，從而在工作中加以 應用。
主動出擊尋找客戶
你不是zui勤奮的，但你可以比現(xiàn)在更勤奮！淡季時客服人員也應該主動出擊尋找客戶，畢竟你的銷量直接關系到你的工作報酬。
尋找客戶，zui簡單的是在論壇里發(fā)帖，論壇里暗藏著許多潛在買家，所以千萬不要忽略了這里的作用。記得把自己的頭像和簽名檔設置好，并且做得好看些，動人些。再配合上好的帖子，無論是首帖，還是回帖，別人都能注意到你哦。另外在空間里更新文章分享一些生意經(jīng)，在淘寶里的苦辣酸甜，讀書聽音樂的樂趣等等。定期更換你的簽名，把店里的政策及時通知給別人。