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江蘇泰州創(chuàng)源機床有限公司
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以實際行動提高售后服務質(zhì)量

時間:2009-4-23閱讀:4954
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江蘇泰州創(chuàng)源機床有限公司以實際行動提高售后服務質(zhì)量
一、服務承諾:整機保修一年,終生維修。用心服務外省24小時之內(nèi)解決問題、節(jié)假日正常服務。
二、安裝調(diào)試標準:安裝時盡量讓客戶自已動手,可以讓客戶多加了解機床的性能。隨機人員要耐心指導。仔細檢查運輸過程中可能出現(xiàn)的問題,象絕緣是否良好,有無松動情況等,供電電壓380V是否正常,所用電極加工液。滅火器等是否達到要求,通電試驗各項性能是否達到出廠標準,向用戶詳細介紹機床各項性能指標, 強調(diào)安全各項、防火、防觸電等。向客戶提出些好的建議,充分利用好機床的性能,提高生產(chǎn)效率,真正體現(xiàn)銀河機床的*性能。
三、保修服務標準:幫助用戶解決問題,是我們的職責,在使用過程中,出現(xiàn)問題,都給用戶帶來很大煩惱,我們應體諒用戶的心情,維修人員必須及時有效解決問題,并向用戶說明問題原因,傾聽用戶的意見,反映到公司,讓用戶滿意為止。

四,創(chuàng)源職工必須有一個好的工作態(tài)度,即:嚴格工藝,務實敬業(yè),創(chuàng)新進取,精益求精。
五,創(chuàng)源職工必須以德為先,誠信為本,對客戶忠誠,對企業(yè)忠誠,對工作忠誠。


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